Sekarang Pakai Grab Ada Verifikasi Wajah Penumpang

Jakarta – Demi meningkatkan keamanan mitranya, Grab kini mengharuskan penumpang untuk melakukan verifikasi wajah dengan selfie. Fitur Passenger Selfie Verification ini wajib dilakukan pelanggan baru sebagai bentuk identifikasi sebelum mereka memesan kendaraan untuk pertama kalinya.

“Pengalaman kami menunjukkan bahwa pelaku kriminal biasanya beraksi saat pertama kali terdaftar dalam aplikasi Grab. Melalui inovasi teknologi verifikasi wajah ini, kami ingin melindungi mitra pengemudi kami dengan meningkatkan perlindungan terhadap potensi kejahatan,” kata Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi dalam Peluncuran Fitur Keamanan Terbaru Pelatihan Bela Diri Dasar Bagi 100 Mitra Pengemudi Perempuan di Hotel Royal Kuningan, Jakarta, Senin (22/4/2019).

Neneng menyebut inovasi verifikasi ini menjadi pertama secara global di industri transportasi online yang dipakai untuk Grab se-Asia Tenggara. “Solusi pengenalan wajah yang lengkap ini akan membantu menciptakan ekosistem Grab yang lebih aman bagi semua, termasuk penumpang dan pengemudi,” sambung dia.

Meski lebih ditujukan untuk pengguna yang baru pertama memakai layanan Grab, verifikasi wajah tetap dilakukan untuk pelanggan Grab yang sudah lama mendaftar walaupun dengan mekasnisme sosial media.

“Pengguna lama ada link dengan Facebook, kita bisa ambil di sosmed mereka biasanya me-link-kan dengan FB,” ujar Neneng.

Dia pun mengatakan pengemudi bisa mengecek verifikasi wajah penumpang sebelum melayaninya. Jika kondisi tidak memungkinkan dan penumpang yang ditemui wajahnya berbeda dengan di aplikasi, mitra driver Grab pun berhak membatalkan alias melakukan cancel.

“Mereka ada choice. Ada pilihan buat penumpang misalnya mau say no, ada juga yang mengatakan ya udah deh. Itu sebenarnya tidak disarankan dari kami menerimanya yang (wajahnya) berbeda dari register-nya. Kami men-suggest tidak menerima. Kalau bisa sama dengan foto di aplikasi demi keamanan,” ujarnya.

Sebelumnya, selain fitur verifikasi wajah pelanggan melalui swafoto, Grab juga meluncurkan inovasi keamanan lainnya yaitu VoIP atau Free Call yang merupakan kelanjutan dari fitur penyamaran nomor telepon pribadi pelanggan dan mitra pengemudi.

Dengan fitur ini, pelanggan atau pun pengemudi Grab tinggal memilih Free Call di aplikasi Grab yang memungkinkan bisa menghubungi secara gratis.

Tonton video Grab Luncurkan Dua Fitur Inovasi Keamanan Terbaru:

[Gambas:Video 20detik]

Sekarang Pakai Grab Ada Verifikasi Wajah Penumpang

(mul/ega)