Dedikasi Tinggi! Driver GrabCar Libas 110 KM demi Hal Ini

Surabaya – Meski baru seumur jagung menjadi bagian dari keluarga Grab, Firmandana Ardi (Firman) sudah memiliki penilaian terbaik dari komunitasnya. Dia mendapatkan titel sebagai driver GrabCar Elite Plus.

Selain karena faktor layanan, Firman juga terbilang rajin mengantarkan penumpang. Dia pernah mencapai rekor pemesanan hingga 30 trip dalam sehari.

“Saya rekor perjalanan itu 30 trip,” kata dia saat ditemui di Surabaya, Sabtu (23/3/2019).

Ia mengaku tak pilih-pilih orderan. Selain itu juga selalu mengikuti sistem yang diterapkan Grab.

Pernah suatu waktu, saat ia dalam perjalanan pulang. Jam menunjukkan sekitar setengah satu malam. Ketika itu ia mendapat orderan dengan jarak sekitar 110 km tengah malam. Ada seorang costumer yang minta diantar ke Tuban.

“Jadi dia itu kebetulan harus pulang malam itu karena orang tuanya sakit. Setengah satu malam. Saya itu posisi mau pulang ke rumah, nyantol, ya sudah nggak pulang,” kata dia.

Jarak lebih dari 100 km dia libas dengan waktu sekitar 2,5 jam. Tapi dia baru menyadari kalau orderan itu masuk tanpa disengaja.

“Awalnya tuh nggak sengaja. Ternyata itu berdampak ya kalau di Grab ini kan ada sistem dompet credit. Untuk dapat order itu kan harus dapat credit. Nah saya itu mau isi itu Rp 10 ribu, kebanyakan nolnya jadi Rp 100 ribu. Nggak lama itu langsung nyantol orderan,” tuturnya.

Selain punya orderan yang tinggi, Firman juga punya pelayanan yang jempolan. Terbukti, meski baru bergabung dengan Grab selama beberapa bulan, ia sudah punya titel sebagai driver elite plus.

Adapun rahasianya adalah dari pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Firman sendiri mengaku tak muluk-muluk. Ia malah tak pernah meminta pelanggannya untuk memberikan rating bagus.

“Kalau saya sih pelayanannya. Yang jelas nyapa itu jadi enjoy dengan kita. Saya itu nggak pernah minta-minta (rating), jujur nggak pernah minta-minta. Jadi mau diberi berapapun sama penumpang, monggo. Tapi saya nggak pernah minta. Kan banyak kan yang (bilang) ‘bu jangan lupa bintang 5’. Jadi di perjalanan itu ngobrol aja sudah, terus menjaga kebersihan mobil,” pungkasnya.

Firman merupakan salah satu driver jempolan di Grab Surabaya dengan penilaian performance dan attitude yang terbaik di komunitasnya. (prf/krs)